Elektronisches Ausschreibungssystem

Nach der Registrierung können interessierte Parteien auf Ausschreibungsunterlagen zugreifen und an Vergabeverfahren teilnehmen, die über das elektronische Ausschreibungssystem abgewickelt werden.

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Nutzungshinweise zum elektronischen Ausschreibungssystem

Technische Unterstützung

Sollten Sie Unterstützung bei der Nutzung des Systems benötigen, wenden Sie sich bitte per E-Mail an das technische Support-Team der EZB (sourcing.support@ecb.europa.eu). Anfragen werden in der Regel innerhalb von drei Werktagen bearbeitet. Das Support-Team ist montags bis freitags (außer an EZB-Feiertagen) von 8:30 Uhr bis 17:30 Uhr (MEZ) erreichbar.

Zusätzliche Informationen

Was sind die Mindestsystemanforderungen?

Bitte beachten Sie, dass die Ausschreibungsteilnehmer für die ordnungsgemäße Funktion der Internetverbindung und Geräte sowie für die korrekten Browsereinstellungen verantwortlich sind. Die EZB hat keinen Einfluss auf diese äußeren Umstände. Bitte wenden Sie sich an Ihren IT-Support bzw. Administrator, falls zur Erfüllung der Mindestsystemanforderungen eine Aktualisierung Ihres Systems erforderlich ist.

Browser
Unterstützt werden Internet Explorer (ab Version 9) und Google Chrome, wobei Internet Explorer der bevorzugte Browser ist.
Pop-up-Blocker
Stellen Sie sicher, dass Ihr Browser Pop-ups erlaubt.
Weitere Software
Die Ausschreibungsunterlagen können Word-, Excel- und PDF-Dateien umfassen. Zum Öffnen von PDF-Dateien kann der Download von Adobe Acrobat Reader erforderlich sein.
So können Sie prüfen, ob Ihr System die Mindestanforderungen erfüllt:

Laden Sie ein Testdokument (z. B. eine leere Word-Datei) als Anhang zu Ihrer Antwort („RFx-Antwort“) im elektronischen Ausschreibungssystem der EZB hoch.

Tritt eines der folgenden Probleme auf, erfüllt Ihr System wahrscheinlich nicht die Mindestanforderungen:

  • Das Erscheinungsbild der Benutzeroberfläche weicht von den Screenshots in den Benutzerhinweisen der EZB ab.
  • Das Fenster zum Hochladen von Dokumenten öffnet sich nicht.

Für Hilfe bei Problemen mit Ihrem System wenden Sie sich bitte an Ihren IT-Support bzw. Administrator.

Wichtige Informationen

Zur Vermeidung von Problemen kurz vor Ablauf der Angebotsfrist beachten Sie bitte Folgendes:

  • Laden Sie ein Testdokument hoch: Laden Sie als Erstes ein Testdokument als Anhang zu Ihrer RFx-Antwort hoch, sobald Sie auf die Ausschreibungsunterlagen zugreifen. So können Sie prüfen, ob ein reibungsfreies Funktionieren des elektronischen Ausschreibungssystems in Ihrer IT-Infrastruktur gewährleistet ist.
  • Warten Sie nicht bis zur letzten Minute: Reichen Sie Ihre Unterlagen frühzeitig vor Ablauf der jeweiligen Angebotsfrist ein. Die Zeit, die das Fertigstellen Ihrer RFx-Antwort und das Hochladen Ihrer Unterlagen in Anspruch nimmt, kann je nach verwendetem Browser, Internetverbindung und Größe der Dateien (max. 20 MB pro Datei) erheblich variieren.
  • Setzen Sie den Status Ihrer Antwort auf „firm“: Ihre Antwort wird nur erfolgreich übermittelt, wenn der Status Ihrer Antwort („RFx-Antwort“) vor Fristablauf auf „firm“ gesetzt wurde. Das System schließt das entsprechende Vergabeverfahren automatisch mit Ablauf der Angebotsfrist. Dies geschieht unabhängig davon, ob noch RFx-Antworten in Bearbeitung sind.
  • Prüfen Sie Ihre RFx-Antwort nach Einreichung: Bitte überprüfen Sie im elektronischen Ausschreibungssystem der EZB noch einmal, ob Ihre RFx-Antwort vollständig ist und als Status „firm“ angezeigt wird. Wir empfehlen Ihnen, einen Screenshot Ihrer hochgeladenen Anhänge zu machen.
  • Geben Sie stellvertretende Kontaktpersonen an: Teilnehmer an Ausschreibungen müssen mindestens eine stellvertretende Kontaktperson im System registrieren, um sicherzustellen, dass bei Bedarf stets jemand auf das Angebot sowie die Kommunikation zugreifen kann. Hilfestellung zum Anlegen eines Accounts für stellvertretende Kontaktpersonen finden Sie in Kapitel I des Leitfadens Verwaltung des Lieferantenkontos.

Die Registrierung eines Lieferanten im elektronischen Ausschreibungssystem oder seine Teilnahme an einem Vergabeverfahren bedeutet nicht, dass die EZB verpflichtet ist, einen Auftrag an den Lieferanten zu vergeben. 

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