Sistema de licitación electrónica

Los interesados necesitan registrarse en el sistema de licitación electrónica para poder acceder a la documentación relevante y participar en los procedimientos de licitación que se desarrollen a través de él.

Acceso al sistema de licitación electrónica

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Cómo utilizar el sistema de licitación electrónica

Asistencia técnica

Si necesita ayuda para utilizar el sistema, póngase en contacto con el equipo de asistencia técnica del BCE en la dirección de correo electrónico sourcing.support@ecb.europa.eu. Las consultas son atendidas normalmente en un plazo de entre 1 y 3 días hábiles. El horario de atención es de lunes a viernes de 08.30 a 17.30 (hora central europea), excepto los días festivos del BCE.

Información adicional

Requisitos mínimos del sistema

Los candidatos deberán asegurarse de que tanto su equipo como la conexión a Internet funcionan correctamente y de que la configuración del navegador es la adecuada. El BCE no puede influir en estas condiciones externas. Póngase en contacto con su administrador informático o servicio de asistencia técnica para actualizar su equipo si tiene algún problema relacionado con los requisitos mínimos del sistema.

Navegador
Internet Explorer (versión 9 o más reciente) y Chrome son compatibles con la plataforma. Entre estos, se prefiere Internet Explorer.
Bloqueador de elementos emergentes
Asegúrese de que su navegador permite ventanas emergentes.
Otro software
La documentación relativa al procedimiento de licitación puede incluir archivos en formato Word, Excel y PDF. Para leer archivos PDF descárguese el programa Adobe Acrobat Reader.
¿Cómo puedo comprobar que mi sistema cumple los requisitos mínimos?

Suba un documento (por ejemplo, un archivo Word vacío) como archivo adjunto («Attachment») a su candidatura («Rfx Response») en el sistema de licitación electrónica del BCE.

Si detecta alguno de los problemas siguientes, es probable que su sistema no cumpla los requisitos mínimos:

  • la interfaz de usuario difiere de la que aparece en las capturas de pantalla mostradas en las guías de utilización;
  • no se abre la ventana para subir documentos adjuntos («Attachments»).

Póngase en contacto con su administrador informático o servicio de asistencia técnica si tiene problemas con su sistema.

Consejos prácticos

Para evitar complicaciones en fechas próximas al final del plazo de presentación de candidaturas, siga estas indicaciones:

  • Suba un documento de prueba: inmediatamente después de acceder a la documentación de la licitación, suba un documento de prueba como archivo adjunto a su candidatura («RFx response») para comprobar que el sistema de licitación electrónica funciona correctamente en su equipo informático.
  • No espere hasta el último momento: envíe sus documentos lo antes posible dentro del plazo de presentación correspondiente. El tiempo necesario para completar su respuesta y subir todos los documentos puede variar considerablemente dependiendo de su navegador, de su conexión a Internet y del tamaño de los archivos (máximo 20 MB por archivo).
  • Cambie el estado de su candidatura a «firm»: su candidatura («Rfx Response») se habrá presentado correctamente si su estado ha cambiado a «firm» antes de la finalización del plazo. El sistema cierra automáticamente el procedimiento de que se trate una vez concluido el plazo, independientemente de que las candidaturas aún se estén editando.
  • Vuelva a comprobar su candidatura después de presentarla: acceda nuevamente al sistema de licitación electrónica del BCE para comprobar que el contenido de su candidatura («Rfx Response») está completo y que su estado ha cambiado a «firm». Le recomendamos que guarde una captura de pantalla de los documentos que suba al sistema.
  • Introduzca personas de contacto alternativas: los candidatos deben introducir en el sistema al menos una persona de contacto alternativa para asegurar que siempre haya alguien que pueda acceder a la licitación y a las comunicaciones en caso necesario. Para crear una cuenta de contacto alternativa, véase el capítulo I del documento supplier account management user guide.

Exención de responsabilidad

El registro de un proveedor en el sistema de licitación electrónica o su participación en un procedimiento de licitación no comportarán para el BCE la obligación de adjudicarle un contrato.

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