Sistema di e-tendering

Una volta effettuata la registrazione, le parti interessate possono accedere alla documentazione attinente e partecipare alle procedure di appalto condotte attraverso il sistema elettronico della BCE (sistema di e-tendering).

Accesso al sistema di e-tendering

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Modalità di utilizzo del sistema di e-tendering

Assistenza tecnica

Per ricevere supporto nell’utilizzo del sistema, contatta il team di assistenza tecnica della BCE all’indirizzo sourcing.support@ecb.europa.eu. Le richieste saranno gestite in media nell’arco di 1-3 giornate lavorative. L’assistenza tecnica è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle ore 8.30 alle ore 17.30 (ora dell’Europa centrale), escluse le festività del calendario della BCE.

Informazioni aggiuntive

Quali sono i requisiti minimi di sistema?

Desideriamo precisare che è responsabilità dell’offerente assicurare l’adeguato funzionamento delle proprie apparecchiature e della propria connessione Internet, nonché le corrette impostazioni del browser. La BCE non può influenzare queste condizioni esterne. Contatta il tuo servizio di supporto informatico o il tuo amministratore per l’aggiornamento del sistema in caso di problemi concernenti i requisiti minimi di sistema.

Browser
Sono supportati Internet Explorer (versione 9 o superiore) e Chrome. Fra questi è preferibile Internet Explorer.
Impostazione dei pop-up
Assicurati che il tuo browser consenta l’utilizzo dei pop-up.
Altro software
La documentazione di gara può includere file in formato Word, Excel e PDF. Per leggere i file PDF può essere necessario scaricare Adobe Acrobat Reader.
Come posso verificare che il mio sistema soddisfi i requisiti minimi?

Ti consigliamo di eseguire un test caricando un documento (ad esempio un file Word vuoto) come allegato alla presentazione di una candidatura (“RFx Response”) attraverso il sistema di e-tendering della BCE.

Se riscontri uno dei seguenti problemi, è probabile che il sistema in uso non soddisfi i requisiti minimi:

  • l’interfaccia utente appare diversa rispetto alle schermate riportate nella guida fornita dalla BCE
  • non si apre la finestra per caricare gli allegati

Contatta il tuo servizio di supporto informatico o il tuo amministratore in caso di problemi concernenti il sistema.

Importante!

Ti raccomandiamo di adottare alcuni accorgimenti per evitare complicazioni in prossimità del termine fissato per la presentazione di una candidatura.

  • Carica un documento di test: quando accedi alla documentazione di gara, esegui subito un test caricando un documento come allegato alla presentazione della tua candidatura (“RFx Response”), per accertarti che il sistema di e-tendering funzioni correttamente con l’infrastruttura informatica di cui disponi.
  • Non aspettare fino all’ultimo momento: trasmetti la tua documentazione con un certo anticipo prima del termine fissato per la procedura in oggetto. Il tempo necessario per completare la presentazione della tua candidatura e caricare tutta la documentazione può variare in misura considerevole a seconda del browser utilizzato, della connessione Internet e delle dimensioni dei tuoi file (massimo 80 MB per file).
  • Imposta lo status della presentazione su “firm” (status definitivo): la tua risposta sarà effettivamente inviata soltanto se avrai impostato su “firm” lo status della presentazione (“RFx response”) entro lo scadere del termine. Il sistema chiude automaticamente una procedura di appalto allo scadere del termine, anche qualora vi fossero candidature ancora in fase di elaborazione.
  • Ricontrolla la tua “RFx response” dopo la presentazione: accedi di nuovo alla tua “RFx Response” nel sistema di e-tendering della BCE per verificare che il contenuto sia completo e lo status sia impostato su “firm”. Ti consigliamo di acquisire un’immagine della schermata degli allegati caricati.
  • Registra ulteriori persone di contatto: gli offerenti dovranno registrare almeno un’ulteriore persona di contatto nel sistema per assicurare che, in caso di necessità, qualcuno possa sempre accedere all’offerta e alle comunicazioni. Come creare un account per ulteriori persone di contatto è spiegato al capitolo I della guida dell’utente sulla gestione degli account dei fornitori.

Esclusione della responsabilità

La registrazione da parte di un offerente al sistema di e-tendering o la sua partecipazione a una procedura di appalto non comportano l’obbligo di stipulare un contratto per la BCE.

Informativa sulla privacy