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Fraude – utilização ilícita do nome e do logótipo do BCE

O BCE tem conhecimento de esquemas fraudulentos que utilizam ilicitamente o seu nome e/ou logótipo?

Sim. Com frequência, cidadãos comunicam-nos esquemas de fraude, em que o nome e/ou o logótipo do BCE são utilizados ilicitamente, bem como esquemas em que indivíduos se fazem passar por membros do pessoal do BCE. Em alguns casos, os criminosos utilizam números de telefone que parecem ser do BCE.

Se receber uma mensagem de correio eletrónico suspeita, não clique nas ligações nela contidas, não abra eventuais anexos e não responda a qualquer convite ou campanha.

Se alguém o contactar dizendo que trabalha para o BCE e tem dinheiro que lhe pertence, trata-se de uma burla. Não somos um banco comercial e, portanto, não temos contas bancárias de particulares.

Se receber uma chamada não solicitada de um número de telefone que parece ser do BCE (ou seja, +49 69 1344 XXXX), não forneça quaisquer dados pessoais ou informação financeira. 

O BCE nunca solicita dados pessoais por correio eletrónico, telefone, mensagem de texto ou mensagem instantânea. Os membros da Comissão Executiva do BCE nunca contactam particulares para fazer perguntas sobre riqueza pessoal ou assuntos financeiros.

Quais são os tipos mais comuns de fraude?

Os tipos mais comuns de fraude envolvem fraudadores que:

  • dizem que o BCE está a cobrar uma comissão para transferências bancárias internacionais

  • dizem que o BCE é um banco comercial que presta serviços bancários online
  • solicitam que seja efetuado um pagamento através de um sítio Web falso de serviços bancários do BCE ou de um departamento falso de apoio ao cliente do BCE
  • solicitam que seja efetuado um pagamento, porque o BCE está a bloquear uma transferência bancária
  • solicitam que seja efetuado um pagamento, porque o BCE está a aceitar depósitos ou pagamentos para compra/faturação em Bitcoin ou outros criptoativos, ou porque está a recuperar fundos para vítimas de fraude
  • encorajam a contração de um empréstimo do BCE com condições muito atrativas
  • contactam as pessoas através de um número de telefone que parece ser do BCE (ou seja, +49 69 1344 XXXX) sem razão aparente ou qualquer contacto prévio

Se alguma destas situações lhe for aplicável: trata-se de uma fraude.

Como posso reconhecer um esquema fraudulento que envolva o nome e/ou o logótipo do BCE?

As mensagens de fraudadores parecem muitas vezes provir do BCE, mas normalmente contêm erros. Eis algumas dicas que permitem reconhecer uma fraude:

  • Verifique o remetente da mensagem: uma mensagem de correio eletrónico enviada pelo BCE terá sempre um endereço que termina em @ecb.europa.eu ou @ecb.int. Nunca confie numa mensagem de correio eletrónico reencaminhada.
  • Verifique se o texto contém palavras incomuns, erros de ortografia e gralhas.
  • Verifique as ligações: coloque o cursor sobre a ligação sem clicar. Desse modo, poderá ver o texto completo da ligação. Em alguns programas de correio eletrónico, o texto da ligação é exibido na parte inferior do ecrã. Se não incluir “ecb.europa.eu”, a mensagem de correio eletrónico é provavelmente fraudulenta.
  • Em geral, desconfie de mensagens de correio eletrónico inesperadas a solicitar ação imediata (por exemplo, uma transferência urgente de dinheiro) ou que pareçam boas demais para ser verdade.
  • Verifique o número de telefone da chamada não solicitada: se parecer ser um número de telefone do BCE (+49 69 1344 XXXX), pode ser um caso de “mistificação de identidade” (spoofing), ou seja, de falsificação da identificação da chamada. Tal acontece quando a pessoa que telefona falsifica a informação transmitida para ocultar o número de onde está a ligar.

O que pode fazer para se proteger?

Nunca transfira dinheiro se não souber quem é o destinatário e nunca divulgue qualquer informação, como o número da sua conta bancária, pormenores do seu documento de identificação pessoal ou outros dados pessoais.

O BCE não é responsável pela utilização ilícita do seu nome, logótipo e/ou endereço e/ou números de telefone em esquemas destinados a defraudar o público. Recomendamos que comunique casos de fraude às autoridades policiais ou solicite o parecer das autoridades nacionais competentes relevantes.

Gostaria de saber mais sobre a exoneração de responsabilidade e os direitos de autor do BCE?

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