Le suivi des médias sociaux par la BCE

Déclaration de confidentialité

Souhaitant pouvoir tenir compte des besoins du public dans ses communications, la Banque centrale européenne (BCE) cherche à connaître la tonalité des débats entre les utilisateurs des médias sociaux en ce qui concerne la politique monétaire, la supervision bancaire et d’autres sujets d’intérêt pour elle. Pour ce faire, nous analysons, comme d’autres institutions publiques, l’activité sur ces médias sociaux se rapportant à nos missions et nous surveillons l’utilisation de nos propres réseaux de médias sociaux. Les conclusions tirées de cette analyse contribuent à définir la stratégie de communication de la BCE.

Cadre juridique applicable à la protection des données à la BCE

Toutes les données à caractère personnel sont traitées conformément à la législation européenne sur la protection des données.

Qui est responsable du traitement des données personnelles ?

La BCE joue le rôle de contrôleur du traitement des données à caractère personnel. C’est un prestataire extérieur qui, pour notre compte et selon nos instructions, traite et analyse les données provenant des médias sociaux publics.

Fondement juridique du traitement des données à caractère personnel

Nous recueillons et traitons des données personnelles en vue de mener les missions de la BCE dans l’intérêt public. Nous faisons en sorte que des garde-fous adéquats spécifiques soient mis en œuvre dans le cadre du traitement des données personnelles, conformément à la législation en vigueur sur la protection des données. Nous avons consulté le contrôleur européen de la protection des données sur cette question et observons ses recommandations.

Type et provenance des données traitées

Le prestataire extérieur recueille et analyse les données tirées des messages postés publiquement par les utilisateurs des médias sociaux sur différentes plates-formes et surveille plusieurs sources web, y compris des forums, des blogs et des sites d’information en ligne. Le prestataire extérieur traite uniquement des informations disponibles publiquement.

Il exploite les données personnelles suivantes pour notre compte :

  • données d’identification (nom, nom d’utilisateur, identifiant, zone géographique)
  • caractéristiques personnelles (âge, sexe, situation familiale)
  • habitudes de consommation
  • hobbys et intérêts
  • parcours scolaire et professionnel
  • photos et vidéos
  • toute autre information publiée sur un site Internet analysé ou la plate-forme d’un tiers

Le prestataire extérieur collecte toutes les données personnelles mentionnées ci-dessus, mais seule une partie de ces données est analysée, essentiellement de façon agrégée. Des citations individuelles peuvent toutefois être extraites à titre d’exemples et utilisées pour décrire le sentiment général à l’égard de la BCE dans les médias sociaux. Ces citations proviennent exclusivement, soit de personnes publiant des posts concernant la BCE dans le cadre de leurs activités professionnelles, soit d’influenceurs.

Nous avons posé des limites strictes aux sujets que nous suivons et pris les mesures nécessaires pour que notre personnel respecte des instructions claires et des obligations de confidentialité lors des consultations et de l’utilisation de la base de données de notre prestataire extérieur.

Qui reçoit les données personnelles ?

Seuls certains membres autorisés du personnel de la BCE reçoivent les données personnelles.

Combien de temps la BCE conserve-t-elle ces données ?

Des rapports contenant des données personnelles sont conservés pour une durée de cinq ans maximum, puis supprimés/détruits. Sur instruction de la BCE, le prestataire extérieur supprime les résultats des recherches après six mois. Il efface de ses serveurs les sauvegardes de sécurité (backups) automatiques après six mois également.

Quels sont vos droits ?

Vous pouvez accéder à vos données personnelles et les rectifier, limiter le traitement qui en est fait et, dans certaines conditions, demander leur suppression. Dans la mesure où nous n’interagissons pas directement avec les utilisateurs des médias sociaux dont les données sont traitées et où, en principe, nous n’avons pas accès à leurs coordonnées, il est impossible, sans déployer des efforts disproportionnés, d’informer chaque utilisateur. Nous les informons donc par le biais de la présente déclaration de confidentialité.

Faire valoir vos droits

Vous pouvez faire valoir vos droits en adressant un courriel à l’équipe de suivi des médias.

Informations complémentaires

La privacy policy of the ECB’s external provider (politique de confidentialité du prestataire extérieur de la BCE) fournit davantage d’informations et des points de contact utiles concernant le traitement des données personnelles.

Pour toute autre question, vous pouvez envoyer un courriel à la responsable de la protection des données à la BCE.

S’adresser au contrôleur européen de la protection des données

Vous disposez en outre du droit de vous adresser, à tout moment, au contrôleur européen de la protection des données en ce qui concerne le traitement de vos données personnelles.